HR-Kennzahlen KPIs – die wichtigsten Personalkennzahlen im HR

HR-Kennzahlen sind Personalkennzahlen, sogenannte HR KPIs. Sie verbessern das HR Reporting. Das sind die 10 wichtigsten HR Kennzahlen!

 Eine moderne und zukunftsorientierte HR-Arbeit wird von vielen Mitarbeitern gewünscht, aber noch immer von zu wenig Unternehmen geliefert. Personalkennzahlen sollen den Betrieben helfen, ihr Personalmanagement wettbewerbsfähig zu machen. Denn ganzheitliche HR-Tools sind unentbehrlich und arbeiten auf einer soliden Datenbasis.

Was sind die wichtigsten Personalkennzahlen?

Zu den wichtigsten Personalkennzahlen gehören Metriken, um wichtige Auswertungen erstellen zu können. Das HR Reporting, ein Bericht mit KPIs, gibt Auskunft über die relevanten Kennzahlen und ihre Auswertung. KPIs steht für Key Performance Indicators. Sie werden auch Personalkennzahlen genannt und sind bei der modernen Personalsteuerung unerlässlich.

Das sind die wichtigsten HR-KPIs in mittelständischen Unternehmen:

  • Umsatz und / oder Gewinn je Mitarbeiter
  • Höhe der Kosten pro Einstellung
  • Fluktuation von Mitarbeitenden
  • Durchschnittliche Produktivitätskennzahlen
  • HR-Kennzahlen über Personalkosten
  • Wie viele Bewerber bis zur Besetzung
  • Altersstruktur und Rentenanträge
  • Prozentsatz der Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen
  • Kennzahlen zur Verbesserung der Effektivität

Wie erstellt man Human Resources Kennzahlen?

Jede Führungskraft in Personalabteilungen sollte mit der Erstellung von Human Resource Metriken vertraut sein. Die quantitativen Messgrößen verfolgen und bewerten die Effizienz und Effektivität von Prozessen innerhalb der Organisation.

Die Kennzahlen werden mithilfe von Software erstellt, die auf die jeweiligen Datenquellen zugreifen kann. Durch das Verhältnis von zwei Kennzahlen entsteht ein Medium zum Vergleich von Ergebnissen.

Wie beeinflussen KPIs und HR-Kennzahlen moderne Personalarbeit?

Die personalwirtschaftlichen Kennzahlen beeinflussen die strategische und operative Ausrichtung und Planung von Führungskräften in ihrem Tagesgeschäft. Um alle HR-Abläufe kontrollieren zu können, werden die Kennzahlen extrahiert und verständlich aufbereitet.

Das Ziel ist immer, eine verbesserte Transparenz mithilfe von datenbasierten Entscheidungen zu erreichen. Personalcontroller bewerten mit Indikatorfunktionen unter anderem die Prozessqualität und erkennen bevorstehende Problemsituationen im Personalmanagement rechtzeitig oder sehr früh.

Wofür brauchen Personalabteilungen HR Reporting?

Die Optimierung der Recruiting-Prozesse gelingt deutlich leichter, wenn zur Bewertung auf Kennzahlen zurückgegriffen werden kann. Das HR-Reporting enthält alle relevanten Kennzahlen, die zuvor von der Organisation ausgewählt und festgelegt wurden.

Personalabteilungen können flexibel mit den Datenquellen umgehen.

Als wichtiges Instrument zur Personalführung und dem Human Resource Management dient ein HR-Report als fundierte Grundlage, um Maßnahmen abzuleiten und Entscheidungen zu treffen.

Welche HR-Kennzahl ist für die Messung der Fluktuationsrate?

Die Fluktuationsrate wird mithilfe verschiedener HR-Kennzahlen zur Personalfreisetzung ermittelt oder analysiert.

Darunter die:

  • Bruttofluktuationsrate
  • Nettofluktuationsrate
  • Frühkündigungsquote
  • Eigenkündigungsquote
  • Pensionierung nach Altersklasse

 

Dies sind jedoch nur Beispiele, denn die Fluktuationsrate umfasst verschiedene Betrachtungsweisen und Ansätze zur Auswertung.

Führungskräfte können auf drei verschiedene Formeln zur Berechnung der Fluktuation in einem Unternehmen zurückgreifen:

  1. Natürliche Fluktuation, mit Gründen wie dem unverschuldeten Ausscheiden aus einem Unternehmen, etwa durch Krankheit, Ruhestand oder den Tod.
  2. Unternehmensinterne Fluktuation, bei der Mitarbeiter innerhalb einer Organisation die Stelle wechseln.
  3. Kündigt ein Mitarbeiter oder wird ihm gekündigt, spricht man von unternehmensfremder Fluktuation.

Welche HR KPIs messen die Mitarbeiterzufriedenheit?

Die Fluktuationsrate ist nur eine von vielen Metriken für die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit. Diese kann stark oder schwach ausgeprägt sein und sich in beide Richtungen, also positiv wie negativ, auf verschiedene Bereiche auswirken. Um Defizite und Verbesserungspotenziale aufzudecken, sind auch Daten im Rahmen von People Analytics sinnvoll.

HR-Kennzahlen

Quelle: https://www.questionpro.de/net-promoter-score-nps/

Empfehlenswert sind zudem Kennzahlen im HR wie der ENPS Benchmark, bei dem die Loyalität eines Mitarbeitenden zum Arbeitgeber ermittelt wird. Der Employer Net Promoter Score (ENPS) gehört zu den grundlegenden Kennzahlen und wird genauso wie der Mitarbeiterzufriedenheitsindex ESI /MZI über Umfragen und Feedback-Bögen ermittelt.

Sie sollten Ihre ESI-Benchmarking-Ergebnisse nutzen, um die Lücken und Verbesserungsmöglichkeiten in Ihren HR-Richtlinien, -Programmen und -Initiativen zu identifizieren. Quelle

Wie steigern HR Abteilungen die Produktivität?

Der aktuelle Überblick über die Effektivität innerhalb einer Organisation hilft dabei, strategische Entscheidungen zu treffen und die Produktivität langfristig zu steigern. Die richtigen Personalkennzahlen werden beispielsweise über die Time-to-Hire, die Zeit pro Einstellung oder die Weiterbildungseffizienz sowie Fehlzeiten ermittelt.

In Produktionsstätten werden zusätzliche KPIs verwendet, z. B. die Stückkosten, die Gesamtzahl von Einheiten, die Leadzeit oder Produktionsausfallzeiten.

Die wichtigsten HR Kennzahlen für Personalbindung & Personalcontrolling

Um offene Stellen mit den passenden Bewerbern zu besetzen, müssen externe wie interne Daten erhoben werden. Im Controlling berechnen Personalabteilungen z. B. die wichtigsten HR-Kennzahlen, die den Bewerbungsprozess oder die Mitarbeiterbindung betreffen.

Es gibt aber auch unterschiedliche Indikatoren, die Auskunft darüber geben, ob oder wie es dem Unternehmen gelingt, Personal langfristig an sich zu binden.

Mit HR Analytics beschäftigen sich aber auch externe Dienstleister, die Unternehmen bei der Bewältigung der komplexen Kennzahlenermittlung, den Analysen sowie der visuellen Aufarbeitung der Ergebnisse unterstützen. Personalagenturen haben sich in den vergangenen Jahren entsprechend spezialisiert und unterstützen Betriebe mit spezifischem Know-how.

HR Dashboards optimieren Recruiting & Personalentwicklung

Bei Recruiting Kennzahlen handelt es sich um Schlüsselkennzahlen in Personalabteilungen, da sich Führungskräfte häufig für die Kosten der Personalgewinnung verantworten müssen.

Sind die Kosten zu hoch – die Ergebnisse werden in der Regel auf HR-Dashboards zusammengefasst – müssen die Verantwortlichen ihre Prozesse optimieren.

Doch diese Kosten sind nur eine von vielen HR-KPIs. Die Personalentwicklungskosten sind ebenfalls relevante Kennzahlen, um die Budgetplanung zu optimieren oder strategische Maßnahmen zur Verbesserung abzuleiten.

Deshalb sollte jede Personalabteilung die Cost-to-Hire der Belegschaft kennen

Mit den richtigen Kennzahlen lassen sich die Kosten pro Einstellung senken. Daher ist es wichtig, dass die Kosten erfasst werden. Die Kosten für die Aus- und Weiterbildung innerhalb eines bestimmten Zeitraums gehören ebenfalls in die Auswertung.

Die richtige Höhe der Kosten pro Einstellung hängt ganz von den Zielen ab, die sich die Organisation gesetzt hat. Die verwendeten Kennzahlen können variiert werden, was die Betrachtung von Kosten pro Mitarbeiter, Führungskraft, Abteilung oder Kostenstelle erlaubt.

Fazit: Warum HR Abteilungen die wichtigsten KPIs kennen sollten

HR-Controlling ist eine Königsdisziplin für jede HR-Abteilung, denn die wichtigen Kennzahlen können die strategische Ausrichtung des gesamten Unternehmens erheblich beeinflussen.

Der HR Bereich muss die wichtigsten HR KPIs stets aktuell und umfassend ermitteln, um etwa die durchschnittliche Zeit bis zur Neubesetzung einer offenen Stelle zu kennen.

Es ist die Aufgabe von Fachkräften, relevante HR-Kennzahlen zu identifizieren und ihre Ergebnisse in Maßnahmen und Entscheidungen umzuwandeln. Mit dem gezielten Erfassen personenbezogener Aspekte definieren Unternehmen Mehrwerte, die sie von Wettbewerbern unterscheiden.

FAQs: Wieso ein HR Dashboard für alle Unternehmen relevant ist

Gibt es Checklisten zur Berechnung von Personalkennzahlen?

HR-Kennzahlen, auch als HR-Metriken bezeichnet, können einfach erfasst werden oder auch als komplexe Datensilos vorliegen. Checklisten zur Berechnung von Personalkennzahlen erleichtern die Analyse und Auswertung der Metriken. Sie können von jeder Organisation individuell erstellt werden.

Welcher Prozentsatz der Mitarbeiter misst die Zufriedenheit?

Wie bereits erwähnt, dienen Feedbackbögen und Umfragen unter Mitarbeitenden dazu, ihre Zufriedenheit zu verstehen und zu messen. Die entsprechenden Kennzahlen dienen zur Ableitung von Maßnahmen und werden in den Analysen häufig als Prozentsatz ausgedrückt.

Was sind relative Kennzahlen?

Statt Bauchgefühl werden zwei oder mehr absolute Kennzahlen verwendet und ins Verhältnis gesetzt. Im Ergebnis entstehen relative Kennzahlen. Sie haben in der Regel eine höhere Aussagekraft als absolute Kennzahlen.